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ファミペイの不正利用や乗っ取り?被害に合った時の問い合わせ先もご紹介

 

ラインペイにペイペイ、セブンペイにファミペイとたくさんの「ペイ」が出てきて混乱してしまい、セブンイレブンでファミペイのバーコードを出してしまった!なんて話もありました。2019年7月1日からサービスが始まった「ファミペイ」と「セブンペイ」。セブンペイの方は約900人が不正アクセスを受け、その被害額は約5500万円に上る可能性もあるという大きな被害がでています。ファミペイは大丈夫なのでしょうか?不正利用や乗っ取りがあったのかについてを調べ、要因等について被害のあったセブンペイの事例とも比較していきます。

 

ファミペイの不正利用と乗っ取り

2019年7月5日現在、ファミペイでの不正利用と乗っ取り事件の発生はありませんでした。不正なログイン事態も発生していないようで、下記のようにはっきりと明言されています。

ITmedia NEWSの取材に対し、ファミリーマートは「現時点で、当社(FamiPay)では不正ログインなどの事象は発生しておりません」と明言した。

引用元:https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/04/news126.html

にゃおさん
にゃおさん
はっきりと言い切ってくださっているので安心できますね。ではこのはっきりと言い切れる理由を見ていきましょう

SMS(ショートメッセージサービス)を利用した認証コードによる認証

ファミペイ

会員登録の際に、SMS(ショートメッセージサービス)で送られてくる認証コードを入力しなければならない仕様です。この認証はスマホの機種を変えるたびに必要で、初回に登録した携帯電話の番号が必要とのことなので、セブンペイで起こったような他人のスマホでもログインできてしまう事態にはならないそうです。

セブンペイ

二段階認証の設定はありませんでした。




パスワード(暗証番号)のリセット機能

ファミイペイ

4~6桁の「ファミペイ暗証番号」の設定も必須で、ログインする時に毎回入力が必要です。このファミペイの暗証番号を忘れた場合はファミペイのサポートセンターへの電話連絡が必要です。

セブンペイ

生年月日・電話番号・会員ID(メールアドレス)といったセブンペイでの登録情報以外にも、7iD会員のメールアドレスまたはID、パスワードでもログインが可能でした。ログインするとパスワードの再発行が可能なのでパスワードを変更してしまうこともできたんですね。実際にパスワードを変えられてしまった事例もあったようです。

にゃおさん
にゃおさん
セブンペイでの不正ログインは推測されやすいメールアドレスやパスワード、他のパスワードとの使いまわしが多くの要因だったようです

入金方法を限定

ファミペイ

セキュリティ管理をしやすくするために、レジでの現金チャージとファミマTカード(クレジットカード)からのチャージに限られていました。

セブンペイ

レジでの現金チャージとクレジットカードチャージの他に、デビットカード、セブン銀行ATM、nanacoポイントなどの入金方法に対応していました。

にゃおさん
にゃおさん
ファミペイのクレジットカードチャージがファミマTカードでしかできないということは、ファミペイの登録情報とファミマTカードの登録情報と、あまりに食い違っていた場合にはすぐに感知してもらえるかも?と期待もしちゃいました

ファミペイで暗証番号を忘れたり、被害に合った時のお問い合わせ先

メール

fmsupport@fmapp.jp

※18:00以降に受信したメールは、翌営業日以降の受付

電話

0570-099-899(ナビダイヤル)

092-235-4544

ファミペイアプリに関するお問い合わせ:9:00~21:00 年中無休

FamiPay電子マネーに関するお問い合わせ:24時間 年中無休

まとめ

ファミペイ、ファミマTカードか現金しかチャージできないのは不便だな~と思っていましたがセキュリティという観点では安心な感じがしました。ただ、何が起こるかわからない世の中でもあるので残高が妙な減り方をしていないかはたまに気を付けたり、パスワードを変更したりと対策はしていった方がよさそうですね。ファミペイでこのまま何事も起こらないことと、他のペイで被害に合われた方に早く弁償がなされることを願っています。

 

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